在源城區(qū)雅居樂(lè)新地一零食店里，店員在忙碌地整理貨架，店內(nèi)顧客來(lái)來(lái)往往，呈現(xiàn)出一派繁忙而有序的景象。“店里能有現(xiàn)在的發(fā)展，離不開(kāi)源城區(qū)人大代表的幫助。之前，由于商鋪開(kāi)發(fā)商贈(zèng)送面積部分被人侵占，導(dǎo)致商鋪經(jīng)營(yíng)受限。后來(lái)，源城區(qū)人大代表進(jìn)入網(wǎng)格到我們商鋪詳細(xì)了解情況后，多次組織相關(guān)部門(mén)幫我們調(diào)解，最終化解了這一矛盾，商鋪的經(jīng)營(yíng)空間也得以擴(kuò)大。”商鋪經(jīng)營(yíng)者馮女士說(shuō)。

這是源城區(qū)人大代表進(jìn)網(wǎng)格、解民憂的生動(dòng)實(shí)踐之一。今年以來(lái)，源城區(qū)人大常委會(huì)進(jìn)一步貫徹落實(shí)好代表聯(lián)系人民群眾制度，結(jié)合基層社會(huì)治理體系建設(shè)，通過(guò)“人大代表+網(wǎng)格化”舉措，創(chuàng)新建立“代表進(jìn)網(wǎng)格、民意快速辦”工作機(jī)制，推動(dòng)202名區(qū)人大代表全部下沉至全區(qū)網(wǎng)格，實(shí)現(xiàn)“代表全參與、選民網(wǎng)格全覆蓋、工作流程全閉環(huán)、服務(wù)群眾面對(duì)面”，讓群眾急難愁盼問(wèn)題在網(wǎng)格中得到及時(shí)回應(yīng)和解決。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年上半年源城區(qū)人大代表共接待和走訪群眾1628人次，累計(jì)收集意見(jiàn)建議230條（件），辦結(jié)198條（件），辦結(jié)率86.1%，解決民生微實(shí)事問(wèn)題210件（次）。

人大代表查看民生工程落實(shí)情況。

圍墻變“危墻” 人大代表下沉網(wǎng)格解民憂

日前，在源城區(qū)建新街安置點(diǎn)，東埔街道太陽(yáng)升村長(zhǎng)崗岌村小組組長(zhǎng)揭偉華正和幾個(gè)村民閑坐在干凈整潔的巷道里喝茶聊天，不時(shí)抬頭望向門(mén)口新建好的圍墻，發(fā)出陣陣感慨。一個(gè)月前，這里還是一片令人皺眉的景象，巷道堆滿垃圾，圍墻搖搖欲墜，讓大家望而卻步，而今村民們卻能閑適地在巷道里散步、玩耍。

這一切的改變，源于駐網(wǎng)格的源城區(qū)人大代表的一次走訪。“當(dāng)時(shí)在走訪中了解到群眾的訴求后，便第一時(shí)間與社區(qū)工作人員溝通，并積極聯(lián)系開(kāi)發(fā)商、物業(yè)、業(yè)主委員會(huì)，研究可行解決方案。”駐該轄區(qū)網(wǎng)格的源城區(qū)人大代表、東埔街道太陽(yáng)升村委會(huì)副主任黃國(guó)林介紹，在各方的推動(dòng)下，今年3月，148米長(zhǎng)的新圍墻開(kāi)始動(dòng)工建設(shè)，并同步鋪設(shè)排水排污管和食水管，對(duì)路面進(jìn)行硬底化改造。7月中旬，這項(xiàng)民生工程全部完工，讓村民們心頭的一塊大石終于落了地。

如今，樓下的抽水機(jī)已經(jīng)全部被拆掉，新建的圍墻高高聳立著，村民們?cè)僖膊挥脫?dān)心用水和安全的問(wèn)題。“現(xiàn)在新圍墻特別堅(jiān)固，不再害怕圍墻會(huì)突然倒塌傷人，走路都踏實(shí)多了，特別感謝東埔街道人大工委和駐網(wǎng)格的區(qū)人大代表貼心地幫助我們解決問(wèn)題。”揭偉華高興地說(shuō)。

基層是最接近人民群眾的地方，也是了解民情民意、匯民意集民智的重要陣地。源城區(qū)人大常委會(huì)依托“人大代表+網(wǎng)格化”工作機(jī)制，通過(guò)“粵人大”等數(shù)字平臺(tái)、實(shí)地走訪、調(diào)研等線上線下結(jié)合的方式，深入網(wǎng)格聯(lián)系服務(wù)群眾，收集社情民意。同時(shí)，圍繞重要的、難辦的、典型的群眾訴求，組織代表深入網(wǎng)格，就急難愁盼共性問(wèn)題開(kāi)展專(zhuān)題調(diào)研，形成有針對(duì)性、可操作性的代表建議，助力群眾訴求解決，助推基層矛盾化解，形成人到“格”中去、事在“格”中辦、難在“格”中解的良好局面。

“小網(wǎng)格”托起“大民生” “微服務(wù)”彰顯“厚情懷”

為讓人大代表做好“網(wǎng)事”，充分發(fā)揮人大代表網(wǎng)格化聯(lián)系群眾機(jī)制的功能作用，源城區(qū)人大常委會(huì)還以“代表進(jìn)網(wǎng)格”為牽引，組織全區(qū)人大代表聚焦“百千萬(wàn)工程”、社會(huì)穩(wěn)定、民生保障等區(qū)委、區(qū)政府中心工作，深入基層一線，開(kāi)展調(diào)查研究，推動(dòng)問(wèn)題解決，用更扎實(shí)的行動(dòng)賦能經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。

據(jù)悉，自源城區(qū)人大常委會(huì)開(kāi)展代表進(jìn)網(wǎng)格行動(dòng)以來(lái)，一批民生微實(shí)事落地見(jiàn)效，基層治理體系不斷完善，群眾參與基層治理的積極性、主動(dòng)性大大增強(qiáng)。駐新江街道朱門(mén)亭社區(qū)網(wǎng)格的區(qū)人大代表邱明珍通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)轄區(qū)低收入群眾就業(yè)難問(wèn)題，推動(dòng)建立“和美共富工坊”，幫助300多名困難群眾實(shí)現(xiàn)靈活就業(yè)，人均年增收超2萬(wàn)元；駐源西街道站前社區(qū)網(wǎng)格的區(qū)人大代表劉佰達(dá)、林堯、古嘉安在視察時(shí)發(fā)現(xiàn)，該社區(qū)有部分背街小巷由于年久失修，夜間無(wú)法照明，造成群眾出行存在安全隱患，于是3名代表主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，自發(fā)捐贈(zèng)20盞新路燈，點(diǎn)亮了群眾的回家路；全區(qū)人大代表通過(guò)網(wǎng)格力量開(kāi)展文明條例、消防安全、高空禁止拋物等各類(lèi)知識(shí)宣傳，覆蓋群眾20多萬(wàn)人，有效提升基層治理的系統(tǒng)性和規(guī)范性……一件件暖心實(shí)事的落地見(jiàn)效，彰顯了人大代表察民情、解民憂、暖民心的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，讓人民群眾真切感受到“人民代表就在身邊”的溫暖與力量。

源城區(qū)人大常委會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，接下來(lái)，源城區(qū)人大常委會(huì)將深化平臺(tái)建設(shè)，持續(xù)優(yōu)化代表履職平臺(tái)，通過(guò)數(shù)字化手段提升履職效率，讓代表與群眾的聯(lián)系更便捷、響應(yīng)更迅速。同時(shí)，將創(chuàng)新工作機(jī)制，強(qiáng)化監(jiān)督考核，持續(xù)拓展服務(wù)領(lǐng)域，明確代表走訪頻次、問(wèn)題解決時(shí)效等具體指標(biāo)，形成激勵(lì)約束機(jī)制，并結(jié)合各部門(mén)職能開(kāi)展特色活動(dòng)，推動(dòng)代表履職常態(tài)化、服務(wù)精準(zhǔn)化，精準(zhǔn)回應(yīng)群眾多樣化需求，讓代表真正成為群眾的知心人、貼心人。

本報(bào)記者 謝夢(mèng)君 通訊員 鄒菡萏 葉麗華