“這樣操作很好，挺方便的。”昨日，80歲的李煥秋老人開心地說。在現(xiàn)場社工的幫助之下，李煥秋順利登錄粵省事，辦理了申請高齡老人津貼的業(yè)務。當日，我市舉行了“高齡老人補（津）貼”發(fā)放服務事項進駐粵省事上線啟動儀式，市民群眾可通過手機線上自行進行申報高齡津貼業(yè)務，我市養(yǎng)老服務均等化、普惠化水平得到進一步提升，老年朋友不熟悉使用手機功能操作的，也可以由子女親朋通過手機代辦。

推動“高齡老人補（津）貼”發(fā)放服務事項進駐粵省事，是市民政局認真落實市委書記、市長“面對面”解決群眾“急難愁盼”問題機制要求，做好“養(yǎng)老難”座談會“后半篇文章”的具體體現(xiàn)。

社工指導市民線上申請高齡老人津貼

手機就可申請高齡津貼

高齡老人政府津貼是指政府定期給年滿80周歲以上的老人發(fā)放的生活照料津貼。以往具有河源市戶籍且年齡在80周歲以上（含80周歲）的高齡老人需在年滿80周歲前1個月起向戶籍所在地的村（居）委會提出書面申請，為解決老人申辦高齡津貼中存在的行動不便、來回奔波等“痛點”問題，我市“高齡老人補（津）貼”發(fā)放服務事項進駐粵省事上線，可線上進行高齡老人津貼申請，一次都不用跑，在家用手機點一點就能完成。

記者注意到，通過登錄“粵省事”民政服務專區(qū)的“社會福利服務——高齡老人津貼申請”，幫80歲以上的老人完成刷臉認證、填寫銀行賬號、上傳身份證件、確認提交，一般不超過10分鐘就可以完成整個申請過程。經(jīng)系統(tǒng)審核后，津貼通過綁定的銀行卡實行社會化發(fā)放，無需提交任何紙質表格。

全力破解“養(yǎng)老難”

養(yǎng)老服務事關發(fā)展全局，事關百姓福祉。答好民生“急難愁盼”的必答題，必須把握好民所盼、民所需，運用改革思維“破題”，用更優(yōu)質的基本社會服務回應老年人多層次、高品質養(yǎng)老服務期待。市委、市政府歷來高度重視，召開面對面座談會，聚焦“養(yǎng)老難”主題，推動解決了群眾反映強烈的突出民生問題109宗。近年來，市民政局在頂層設計、制度建設、供給改革、質量提升等方面探索創(chuàng)新、持續(xù)發(fā)力，努力補齊河源民政基礎設施和公共服務短板，不斷推動河源養(yǎng)老服務體系建設取得實效。

針對高齡老人津貼發(fā)放存在的“數(shù)字鴻溝”“流程不熟”“出行不便”等一系列困難，市民政局深入開展調研，系統(tǒng)分析業(yè)務現(xiàn)狀、項目必要性和群眾需求，積極對接市政數(shù)局，全面梳理辦理事項清單，推進粵省事申辦“高齡老人補（津）貼”項目開發(fā)工作，今年4月開始進行系統(tǒng)調試、業(yè)務培訓。從系統(tǒng)試運行情況來看，不少群眾已使用粵省事提交辦理業(yè)務，為群眾帶來了極大的方便。

增添一抹民生暖色

伴隨著老齡化進程加快，我市邁入老齡、高齡的老人會日益增多，高齡津貼制度對于改善老年人的生活水平、提高老人社會關懷與尊重程度具有重要的意義。在積極應對人口老齡化的國家戰(zhàn)略背景下，數(shù)字賦能養(yǎng)老服務更是滿足了老年人的多樣化、個性化、便利化需求，以“小切口”實現(xiàn)養(yǎng)老服務“大提升”，養(yǎng)老更加舒適、方便和智慧，老年人的獲得感成色更足、幸福感更可持續(xù)、安全感更有保障。我市“高齡老人補（津）貼”發(fā)放服務事項進駐粵省事指尖民生服務，是“民生”跟著“民聲”走的“微改革”項目，通過將申請辦理從傳統(tǒng)的線下服務模式轉變?yōu)榫�上線下相融合的服務模式，明顯提升了發(fā)放效率，極大方便了群眾辦理。

市民政局表示，接下來，將探索民生服務功能升級優(yōu)化，共同推出更多更便捷的在線政務服務產(chǎn)品，讓群眾少跑腿。同時將繼續(xù)聚焦人民群眾“急難愁盼”問題，提高人民生活品質，持續(xù)推動養(yǎng)老服務提質增效，努力讓老年人的美好生活期待變?yōu)楝F(xiàn)實，為建設幸福和諧美麗河源增添一抹民生暖色。

本報記者 張濤 通訊員 葉集增 文/圖