本報(bào)訊 記者 劉奇峰 通訊員 朱夢(mèng)平 客戶年齡較大行動(dòng)不便，無法到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，怎么辦？建行河源東源支行上門為客戶辦理業(yè)務(wù)，博得了客戶的點(diǎn)贊。

日前，建行河源東源支行接到一個(gè)特殊的電話，客戶王先生的母親因其年齡較大行動(dòng)不便無法到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，但急需支取卡里的錢，所以王先生咨詢能否上門為其母親辦理密碼重置業(yè)務(wù)。銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人得知情況后，當(dāng)即告訴客戶次日中午會(huì)協(xié)調(diào)銀行網(wǎng)點(diǎn)工作人員前往客戶家中提供服務(wù)。

銀行工作人員利用午休時(shí)間，攜帶“移動(dòng)終端”設(shè)備來到王先生家里。在對(duì)其母親身份進(jìn)行了核實(shí)后，僅用幾分鐘就為其辦好了銀行卡密碼重置業(yè)務(wù)。工作人員現(xiàn)場(chǎng)還向客戶普及了防范非法集資、電信詐騙等知識(shí)。客戶非常滿意，對(duì)建行河源東源支行熱情高效的服務(wù)表示感謝。

建行河源東源支行始終致力于為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。接下來，建行河源東源支行將繼續(xù)為群眾提供更為人性化的金融服務(wù)，做百姓心中的貼心銀行。