本報訊 記者 鄭婷影 通訊員 吳璇 鐘玫瑰 記者近日從市稅務局了解到，在開展2022年“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”過程中，市稅務部門積極開展全天候“網(wǎng)格服務”，及時響應納稅人訴求，讓納稅人零距離體驗辦稅服務。

“公司因業(yè)務需要急需增領發(fā)票，請問需要帶什么資料去辦稅服務廳辦理呢？最快多長時間能辦好？”晚上9時多，河源市和萬家房地產(chǎn)投資有限公司財務人員鐘先生在稅企微信群求助。“您好！您的業(yè)務在電子稅務局就可以直接辦理了，無需前往辦稅服務廳，1個工作日即能辦結。”在線的源城區(qū)稅務局稅管員即時回復，同時還把該業(yè)務在電子稅務局的操作流程發(fā)了過去。只用了不到10分鐘，該企業(yè)即在稅管員的輔導下辦好了發(fā)票增領業(yè)務，將發(fā)票開票限額由1萬元變更為10萬元。“以前要去辦稅服務廳才能辦理，沒想到現(xiàn)在在線咨詢就把問題解決了，足不出戶就把業(yè)務辦好了，發(fā)票還能直接郵寄到家，真是太方便了。”鐘先生激動地說。

辦稅如此便利，得益于稅務部門推出的全天候“網(wǎng)格服務”。全天候“網(wǎng)格服務”是市稅務部門10項“智慧稅務·春暖槎城”成果計劃之一，通過“市、縣區(qū)、分局三級聯(lián)動”的模式，分級分類建立網(wǎng)格化服務群組，面向不同群體精準推送相關政策，快速解答各類疑難問題。目前全市已建立起稅企交流群組136個，已覆蓋服務對象2.6萬戶，實現(xiàn)稅企線上全天候互動。

市稅務部門有關負責人表示，接下來將進一步完善網(wǎng)格化服務工作機制，擴大服務對象和服務范圍，讓各項便利辦稅措施輻射更多的納稅人。