春節(jié)假期，是闔家團(tuán)圓的日子，但有很多人，因?yàn)楣ぷ鞯奶厥庑�，需要�?jiān)守崗位，比如在市區(qū)萬(wàn)隆城沃爾瑪超市上班的車(chē)烈霞。

除夕前夕，記者見(jiàn)到車(chē)烈霞時(shí)，她正忙著向顧客介紹新年大禮包的優(yōu)惠活動(dòng)：“您好，這個(gè)禮包包裝非常精美，價(jià)格也實(shí)惠，您可以考慮買(mǎi)幾個(gè)送親戚朋友。”
 

車(chē)烈霞是超市主管，主要負(fù)責(zé)食品、洗護(hù)用品等區(qū)域的管理工作。當(dāng)有顧客詢(xún)問(wèn)她商品的多種促銷(xiāo)活動(dòng)哪種更優(yōu)惠時(shí)，她都會(huì)不厭其煩耐心細(xì)致地一一解答。“看到顧客在自己介紹后，挑到滿(mǎn)意的商品，會(huì)覺(jué)得特別開(kāi)心。”車(chē)烈霞笑著對(duì)記者說(shuō)。

對(duì)于管理和服務(wù)日漸精細(xì)化的超市行業(yè)，車(chē)烈霞認(rèn)為，只有不斷提升服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，才能為顧客創(chuàng)造更好的購(gòu)物體驗(yàn)。

本報(bào)記者 嚴(yán)冬遠(yuǎn)