本報(bào)訊 見習(xí)記者 謝夢(mèng)君 通訊員 吳可先 近日，在人民網(wǎng)主辦的“第十七屆人民之選匠心獎(jiǎng)”評(píng)選中，中國(guó)銀行手機(jī)銀行榮獲“人民匠心產(chǎn)品獎(jiǎng)”。

據(jù)悉，“人民之選匠心獎(jiǎng)”評(píng)選旨在表彰在中國(guó)制造向中國(guó)創(chuàng)造轉(zhuǎn)變、中國(guó)速度向中國(guó)質(zhì)量轉(zhuǎn)變、中國(guó)產(chǎn)品向中國(guó)品牌轉(zhuǎn)變過(guò)程中涌現(xiàn)出來(lái)的典型成果及案例。2020年以來(lái)，中國(guó)銀行手機(jī)銀行圍繞客戶金融及生活消費(fèi)需求，上線及優(yōu)化逾200項(xiàng)數(shù)字化金融服務(wù)和跨境匯款、投資理財(cái)、信用卡等重點(diǎn)服務(wù)；此外，中行手機(jī)銀行整合跨境、體育、教育、銀發(fā)特色服務(wù)專區(qū)，聚焦電商購(gòu)物、餐飲外賣、視頻娛樂(lè)等高頻生活消費(fèi)場(chǎng)景，致力為客戶打造一站式場(chǎng)景生態(tài)服務(wù)平臺(tái)。

中國(guó)銀行還高度關(guān)注各年齡層客戶的服務(wù)體驗(yàn)，在手機(jī)銀行中提供大字體展現(xiàn)、智能語(yǔ)音導(dǎo)航操作和銀發(fā)專區(qū)等特色服務(wù)，幫助老年客戶解決應(yīng)用智能設(shè)備中遇到的實(shí)際問(wèn)題。此外，中國(guó)銀行大力發(fā)展線上線下協(xié)同業(yè)務(wù)，目前已實(shí)現(xiàn)自有渠道高頻交易“全面無(wú)卡化”，客戶無(wú)需攜帶銀行卡，使用身份證或手機(jī)銀行即可辦理無(wú)卡存取款、交易流水打印等多種日常業(yè)務(wù)，大幅度提升了客戶體驗(yàn)。