本報(bào)訊 記者 鄭婷影 通訊員 劉思婷 為全面落實(shí)“放管服”改革工作要求，優(yōu)化企業(yè)開戶服務(wù)，中國(guó)工商銀行河源分行按照提高企業(yè)開戶服務(wù)效率與防范風(fēng)險(xiǎn)并重的思路，通過七大舉措，進(jìn)一步優(yōu)化行內(nèi)企業(yè)開戶流程，提升客戶體驗(yàn)和企業(yè)開戶效率，強(qiáng)化企業(yè)開戶管理和風(fēng)險(xiǎn)控制。

據(jù)介紹，該行規(guī)范企業(yè)開戶業(yè)務(wù)流程，健全開戶資料交接登記制度，實(shí)現(xiàn)開戶業(yè)務(wù)預(yù)約填單模式，無需客戶手工填寫開戶申請(qǐng)表；支持綜合辦理賬戶開立及產(chǎn)品協(xié)議綜合簽訂手續(xù)，減少客戶簽章次數(shù)。并大力推廣中小微企業(yè)手機(jī)端便捷開戶服務(wù)模式，便捷開戶以手機(jī)銀行“工銀小微金融”為入口，通過采取二維碼掃描、人臉識(shí)別、工商信息自動(dòng)比對(duì)等技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)客戶線上自助申請(qǐng)、自主選號(hào)與線下資料審核、基礎(chǔ)結(jié)算產(chǎn)品辦理的一體化服務(wù)。不僅壓縮了全產(chǎn)品開戶時(shí)間，而且客戶往返開戶網(wǎng)點(diǎn)次數(shù)由3-4次縮減至1-2次，客戶和柜員系統(tǒng)信息錄入量大幅減少。同時(shí)，該行為小微企業(yè)開戶開通綠色通道，優(yōu)先處理中小微企業(yè)開戶和行政許可業(yè)務(wù)，并在營(yíng)業(yè)廳公示24小時(shí)客戶服務(wù)電話，以便及時(shí)解決客戶業(yè)務(wù)問題。

在提高服務(wù)與宣傳上，該行按人行和上級(jí)行要求開展企業(yè)開戶服務(wù)自查自糾、現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和客戶問卷調(diào)查工作，進(jìn)一步提升企業(yè)開戶效率和客戶滿意度。該行還通過多種宣傳方式相結(jié)合，積極推廣優(yōu)化企業(yè)開戶服務(wù)，提高客戶及廣大社會(huì)公眾對(duì)銀行賬戶制度政策及該行優(yōu)化企業(yè)開戶服務(wù)工作的認(rèn)知度。