本報(bào)訊 記者 張濤 通訊員 吳劍峰 去銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，什么讓你 最頭痛？肯定是填寫(xiě)各種各樣的單 據(jù)啦。不過(guò)這個(gè)頭痛的事情已經(jīng)是 過(guò)去時(shí)了，郵儲(chǔ)銀行“自助填單”功 能上線了。

為進(jìn)一步優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提升 網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)能力和業(yè)務(wù)處理效率，改 善客戶體驗(yàn)，提升網(wǎng)點(diǎn)智能化水 平，郵儲(chǔ)銀行總行啟動(dòng)了自助填單 系統(tǒng)建設(shè)。記者昨日從中國(guó)郵儲(chǔ) 銀行河源市分行了解到，郵儲(chǔ)銀行 目前推出了自助填單功能，在北 京、河北、內(nèi)蒙古、遼寧、江蘇、浙 江、安徽、福建、山東、湖北、廣西、 重慶、貴州、云南、西藏、陜西、甘 肅、青海、寧夏、新疆等20 個(gè)省市已 對(duì)外提供自助填單服務(wù)，2017 年初 將完成全國(guó)推廣。

自助填單服務(wù)即客戶可提前 填寫(xiě)業(yè)務(wù)申請(qǐng)單，到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù) 時(shí)無(wú)需再次填寫(xiě)，可在柜臺(tái)直接打 印單據(jù)。目前，該功能已在網(wǎng)點(diǎn)填 單機(jī)、手機(jī)銀行、微信銀行、門(mén)戶網(wǎng) 站等渠道正式上線。自助填單功 能上線后，為網(wǎng)點(diǎn)和客戶帶來(lái)了實(shí) 實(shí)在在的方便。一是提高業(yè)務(wù)辦 理效率�？蛻舻骄W(wǎng)點(diǎn)一鍵式打印 業(yè)務(wù)單據(jù)，柜員自動(dòng)錄入信息，大 大節(jié)省業(yè)務(wù)辦理時(shí)間；二是避免信 息錄入錯(cuò)誤。系統(tǒng)自動(dòng)顯示客戶 預(yù)先填好的信息，減少柜員操作錯(cuò) 誤發(fā)生；三是提升客戶體驗(yàn)。提前 完成業(yè)務(wù)單據(jù)填寫(xiě)，大大縮短客戶 等候時(shí)間。