為更好地維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，在國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日前后，建行立足營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、自助設(shè)備、互聯(lián)網(wǎng)站等自有渠道，采取“走出去”“請(qǐng)進(jìn)來”等方式，面向社會(huì)公眾及青少年、老年人、殘障人士等特定群體，廣泛開展金融知識(shí)的普及宣傳，社會(huì)反響強(qiáng)烈。

建行主動(dòng)開展日常業(yè)務(wù)宣傳教育活動(dòng)，組織開展“基金服務(wù)萬里行”和 “貴金屬服務(wù)萬里行”活動(dòng)，宣導(dǎo)正確的投資理念。如建立“私享·惠”投資者教育活動(dòng)品牌，邀請(qǐng)行內(nèi)業(yè)務(wù)專家和行外法律、金融等領(lǐng)域知名人士不定期與消費(fèi)者現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)交流。同時(shí)，連續(xù)三年在“3·15”期間主動(dòng)策劃開展消保 “五個(gè)一”“五個(gè)強(qiáng)化”等專項(xiàng)活動(dòng)。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，建行加強(qiáng)微信、微博等移動(dòng)渠道宣傳建設(shè)，常態(tài)化開展消費(fèi)者安全使用信用卡宣傳教育工作。制作消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)防范代言人“藍(lán)E衛(wèi)士”，定期在微信公眾號(hào)中推送風(fēng)險(xiǎn)防范、保護(hù)權(quán)益等相關(guān)信息，并在互聯(lián)網(wǎng)站上長期懸掛 “電子銀行安全使用小常識(shí)”。

針對(duì)2015 年頻繁出現(xiàn)的偽基站詐騙情況，建行通過95533 語音提示、微信等多種方式，反復(fù)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行安全提示，并指導(dǎo)各分支機(jī)構(gòu)加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警。

記者 黃仕忠 通訊員 王華鋒 整理