投遞員將包裹交給保安，保安交給收件人同事，收件人卻稱未收

本報訊 （記者 葉能軍） 快遞員送郵品過來，小區(qū)物業(yè)人員代為簽收再轉交給收件人在市區(qū)已成不成文的慣例。但近日發(fā)生的一起包裹丟失事件，在物業(yè)、收件人、快遞公司間引發(fā)了責任爭議，也使物業(yè)公司代收郵件的慣例發(fā)生了動搖。
      吳先生是市區(qū)建設大道一家物業(yè)公司的負責人，13日他在網上發(fā)帖稱，11日14時快遞公司欲將一個包裹送到駐小區(qū)的一家旅行社，但投遞員找不到該旅行社的確切地址，便將包裹送到物業(yè)公司保安值班崗亭，并叫當班保安簽收。保安接到包裹后，迅速將包裹送到旅行社，由于沒有到上班時間，旅行社的玻璃門是用鎖子扣好的，而且只有兩人在值班，旅行社的一位女員工開門領取了包裹。
      12日，收件人向投遞公司反映沒收到包裹，投遞員、收件人懷疑保安截留了包裹，都到物業(yè)公司找簽收保安，由此產生了丟失責任爭議。
     “經查看監(jiān)控錄像，確認保安領取包裹后就向該旅行社方向送去，并由于兩地距離不足百米很快就回來了。但旅行社員工取包裹時保安未讓其簽名�！眳窍壬�向記者介紹說。
      為了找出包裹去向，旅行社提出叫保安認人，保安便前往該單位，但該旅行社一共有幾十名年齡相差不大的女員工，保安無法辨認。物業(yè)公司要求旅行社提供當天值班人員，但旅行社不予配合。情況就此僵持。
      昨天下午，記者致電吳先生了解到，經查丟失的包裹為網購的衣服，價值100多元，已由物業(yè)公司與快遞公司平攤。
    “幸好涉及價值不大，否則就要借助法律手段處理了。而物業(yè)公司代收郵品服務是無償提供的，這件事情對積極性是一種打擊，將考慮取消這項服務�！眳窍壬�說。
      記者在采訪中了解到，由于收件人在家或上班時間不固定，投遞員按郵品地址投遞時經常找不到收件人，郵品由物業(yè)公司無償代收并轉交收件人在市區(qū)成為普遍的現(xiàn)象，這在一定程度上為業(yè)主提供了便利，但因代收物品丟失而產生糾紛的情況也時有發(fā)生。如何對此進行規(guī)范，應引起各方的重視。